Тест драйв, HoReCa, Рестораны
Тест драйв: программа лояльности DUNKIN’ DONUTS
Дата начала: Чт, 23 февр. 2012, 09:00:00 +0000
Дата окончания: Пт, 24 февр. 2012, 18:00:00 +0000
Место проведения: Киев, Украина
Программа мастер-класса призвана ответить на вопрос: А ЧТО ЖЕ ДАЛЬШЕ? Программа лояльности разработана и внедрена, данные о покупателях и их покупках собраны, и что теперь с этим всем делать?КАК ПРЕВРАТИТЬ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ В ЦЕНТР ПРИБЫЛИ КОМПАНИИ?
КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ КЛИЕНТА?
Как кастомизированные предложения и персонализированная коммуникация помогут повысить средний чек? Снизить отток клиентов? Увеличат кросс-продажи?
В программе мастер-класса:
Организация работы с данными в рамках программ лояльности.
Сегментация клиентов: Поведенческая, по ценности клиента, продуктовая сегментация.
Коммуникация, построенная на сегментации.
Customer Lifecycle management (Управление жизненным циклом клиента). Что это на практике?
Эффективное управление оттоком клиентов.
Онлайн коммуникации в программах лояльности: что работает сегодня?
Измерение эффективности коммуникаций оффлайн и онлайн.
Большой блок программы будет посвященно оценке эффективности программ лояльности и др. Активностей по управлению жизненным циклом клиентов.
Подробная информация // Detailed information
