Уважаемые читатели!
Эта запись посвящена тому как стартовала бонусная программа "Сбербанка". Для тех, кто не в теме - 12 ноября 2011 года "Сбербанк России" представил свою бонусную программу лояльности "Спасибо от Сбербанка". Как сообщает 
В течении последних двух недель появились две любопытные и связанные между собой новости. Сперва «Глобус Гурме» стал заманивать клиентов «Азбуки Вкуса», затем «Зеленый Перекресток» сделал аналогичный ход.
Для того, чтобы завоевать лояльность клиентов, агентства недвижимости используют различные способы. Самый надежный способ – это, конечно, качественное оказание услуги. Согласно исследованиям, довольный клиент приведет в фирму, как минимум, пять своих знакомых, а порекомендует еще большему количеству человек.
Это уже стало похоже на манию. Наклейки Statoil, Plus Punkts, Maxima, Rimi, Narvesen, IKI и наверно ещё кучу всяких, о которых я даже не слышала, собирают абсолютно все - и стар, и млад. Красивые рекламные плакаты пестрят на каждом углу: "Набери, мол, 50 (а то и 75, а в какой-то акции были неимоверные 150) наклеек, доплати 9.99 Ls и получишь шикарную итальянскую сковородку."
О клиентоориентированности сегодня говорят везде: на конференциях и пресс-конференциях, в сми, блогах и интервью. Говорят многие и много, а делают единицы и мало.
«Мы рады сообщить о том, что Аэрофлот модифицирует программу поощрения часто летающих пассажиров «Аэрофлот Бонус». Если новость начинается таким образом, стоит быть готовым к худшему.
Мексика – это кактусы и текила, а еще сериалы, сомбреро, жара и соус чили . Ассоциативный ряд очень похож на наш, российский: водка, балалайка, матрешка, холод и шапка-ушанка. Ни в первом, ни во втором случае ни хороший, ни качественный, ни тем более превосходный сервис на ум не приходит.
Встретил в ф-ленте упоминание про сеть кофеен Кофеин и вспомнил про их программу лояльности.
Тест драйв, HoReCa, Рестораны
Тест драйв: программа лояльности DUNKIN’ DONUTS
Уважаемые читатели!
Нас часто спрашивают, как должна выглядеть идеальная программа лояльности, что в ней обязательно нужно предусмотреть, а что лучше избежать. Просят высказать свое мнение о новых программах, стартовавших в России. Рубрика "Тест драйв" - это наш личный опыт вступления и участия в разных программах лояльности. Разговор о том, что на наш взгляд в них хорошего, и самое главное - что плохого. Сегодня мы решили протестировать «Связной-Клуб».
Редакция "Библиотеки лояльности"
ps Будем признательны за Ваши комментарии, отзывы и рекомендации. А также готовы провести тест-драйв Вашей программы лояльности. Вопросы и предложения можно направить на адрес info@lmcg.ru .
pps Для легкого поиска нужного материала используйте тег "тест драйв".
