Главная → 

Тег: Теория маркетинга лояльности

СтатьиАспекты программы лояльности в кризис: советы экспертов

Опубликовано 07 декабря, 2015

cover image Лояльность - один из наиболее стратегически важных механизмов для компаний, призванный увеличить/удержать доходы, особенно во время экономического спада. На этом акцентируют внимание специалисты компании Ketchup Loyalty Marketing.

Продолжение »

СтатьиОтветная любовь: как добиться лояльности потребителей

Опубликовано 06 ноября, 2015

cover image В «сытые времена» ритейлеры сильно упростили работу над лояльностью потребителей, раздавая скидки и бонусы. Возможно, кризис заставит компании по-новому взглянуть на отношения с клиентами. Вот пять правил, на которые стоит ориентироваться, чтобы построить успешную программу лояльности.

Продолжение »

НовостиКонференция «Клиентоориентированность 360°: концепция, технологии, персонал»

Опубликовано 18 мая, 2015

cover image 18 июня в Москве состоится практическая конференция «Клиентоориентированность 360°: концепция, технологии, персонал». Среди множества деловых мероприятий на рынке в области клиентского сервиса, программ лояльности и стратегии увеличения продаж, важно найти то, которое соберёт консолидированную информацию и рассмотрит данную тему на 360 градусов: со стороны ИТ, HR, маркетинга, клиентского сервиса и продаж. Поэтому программа данной конференции охватывает такие темы, как современные технологии для роста продаж, автоматизация процессов, клиентоориентированные сотрудники, монетизация сервисов, клиентская аналитика и юридические аспекты обработки данных о клиенте.

Продолжение »

СтатьиКоалиция лояльности: один за всех и все за одного

Опубликовано 13 мая, 2015

cover image Внедрение поощрений постоянным покупателям приводит к начальному всплеску продаж, сменяющемуся тоскливым затяжным плато насыщения, после которого наступает разочаровывающий спад потребления. Если вы, смелый д'Артаньян, удосужились самостоятельно испить до дна чашу поддержания клиентского интереса – пора покинуть провинциальную Гасконь гордого одиночества и занять достойное место в бравом полку мушкетёров совместной розничной лояльности.

Продолжение »

СтатьиКак завоевать лояльность клиента еще до первой покупки?

Опубликовано 11 декабря, 2014

cover image Сидите и ломаете голову: где брать клиентов в кризис? Как привлекать больше покупателей и тратить при этом меньше денег? Испробовали все виды рекламы, растратили маркетинговый бюджет, а входящих с каждым днем всё меньше? Очень распространенная картина.

Продолжение »

СтатьиТри шага к подлинной лояльности потребителей

Опубликовано 13 ноября, 2014

cover image Все зависит от того, чего вы пытаетесь достичь. Лояльность выстраивается в течение долгого времени, через многочисленные взаимодействия с вашей компанией. Люди воспринимают покупку, как сделку по справедливой стоимости: «нечто стоит для меня определенного количества времени, денег или неудобств, в свою очередь я получу некоторую практическую или эмоциональную ценность». Таким образом, сумма сделки для покупателя равна нулю.

Продолжение »

СтатьиПрограммы лояльности или как удержать клиента

Опубликовано 24 мая, 2014

cover image Постоянный покупатель, на протяжении многих лет пользующийся услугами одной компании, рекомендующий ее своим знакомым – мечта любой организации. В период кризиса, когда привлечение новых потребителей затруднено, проблема удержания старых клиентов особенно актуальна.

Продолжение »

СтатьиПрограммы лояльности в России

Опубликовано 21 мая, 2014

cover image Практически любой из нас имеет в кошельке скидочные или бонусные карты различных магазинов, автосервисов, автозаправок, транспортных компаний и такси, авиаперевозчиков, гостиниц, ресторанов и предприятий общественного питания, медицинских центров, операторов интернет- и мобильной связи и многих других компаний, предоставляющих продукты или услуги населению. Это означает, что для каждой из таких компаний мы являемся объектами программы лояльности. Давайте попробуем разобраться, что же это означает в российской и мировой практике. В настоящей статье мы рассмотрим основные принципы, тенденции и сценарии развития современных лоялти-программ.

Продолжение »

СтатьиСтратегия управления потребительским поведением

Опубликовано 05 февраля, 2014

cover image В наши дни парадигма лояльности и подход к программам ее поощрения претерпевает некоторую коррекцию. Роль таких программ сегодня значительно повышается из-за общей тенденции снижения лояльности к тем или иным товарам или услугам.

Продолжение »

СтатьиПочему клиенты выбрасывают дисконтные карты?

Опубликовано 31 декабря, 2013

cover image Введение западной модели торговли когда-то стало огромным шагом ее развития. Копировались и всевозможные маркетинговые приемы, стимулирующие продажи, в том числе программы лояльности. Стали массово выпускаться дисконтные карты, предлагающие различные виды скидок: сезонные, накопительные, для постоянных клиентов, на какую-то по счету покупку и т.п.

Продолжение »

30 августа, 2017 CX Singapore 2017

13 сентября, 2017 CXDC 2017

18-20 сентября, 2017 Bank Customer Experience (BCX) Summit 2017

19-20 сентября, 2017 Digital Customer Experience Strategies Summit 2017

26-28 сентября, 2017 Walker BtoB CX Summit

26-27 сентября, 2017 Co-branding Russia 2017

28 сентября, 2017 II ежегодная конференция “ICXC Gift Cards & Couponing Russia 2017”

03 октября, 2017 CX Day 2017

9-12 октября, 2017 EMACS – The Customer Experience Conference 2017

19-20 октября, 2017 CXSF 2017

19 октября, 2017 Customer SuccessCon Seattle 2017

23 октября, 2017 II ежегодный “Inbound Marketing Summit 2017”

24 октября, 2017 Digital, Mobility & IoT 2017

25 октября, 2017 Маркетинг в телекоммуникациях 2017

31 октября, 2017 LEAD 2017

13-15 ноября, 2017 DX Summit '17

14-15 ноября, 2017 CX Europe 2017

28-29 ноября, 2017 III ежегодный “ICXC Customer eXperience Forum: От управления опытом к управлению ожиданиями - 2017”

29 ноября, 2017 Trustech 2017

6-08 декабря, 2017 Advocamp 2017

Подписки

Подписка по rss

Получать обновления на email

Теги

B2B CRM Cash-Back Fashion HoReCa LMC Group NFC Prepaid SMM Software VIP АЗС Авиа Австралия Авто Азербайджан Азия Акции Акция Аптеки Армения Африка Банк Банки Беларусь Белорусь Бесконтактные карты Биометрия Благотворительность Бонусные программы Великобритания Геймификация Германия Директ-маркетинг Дисконт Европа Есть мнение Железные дороги Здоровье Игры Индия Индустрия развлечений Инновации Интервью Интернет Интернет-торговля Инфографика Исследование Исследования Итоги Казахстан Канада Клиенториентированность Клубные программы Коалиции Коалиция Кобренд Кобрендинг Кобренды Конкурс Конференции Короткой строкой Купонинг Латвия Лояльность бренду Лояльность персонала Медицина Мобильные платежи Мобильные приложения Налоги Недвижимость Новости компаний ОАЭ Оборудование Образование Осторожно!!! Отели Персональные данные Платежная система Платежные системы Подарочная карта Подарочные карты Практикум Презентации Пресс-релиз Программа лояльности Программы лояльности Продукты питания Развлечения Регионы Рейтинги - Премии Рейтинги-Премии Реклама Рестораны Ритейл Россия СМИ США Северная Америка Семинар Социальная сфера Социальные сети Спорт Статистика Страхование Супермаркеты Сфера услуг ТРЦ Телеком Теория маркетинга лояльности Товары для детей Транспорт Тренды Туризм Узбекистан Украина Управление опытом Частное мнение Эко Эстония Юбилей

Регистрация  Логин