В Санкт-Петербурге стартовала "уникальная" партнерская программа под названием СКИДКА, позволяющая с минимальными затратами постоянно получать мощную рекламную поддержку.
Это уже стало похоже на манию. Наклейки Statoil, Plus Punkts, Maxima, Rimi, Narvesen, IKI и наверно ещё кучу всяких, о которых я даже не слышала, собирают абсолютно все - и стар, и млад. Красивые рекламные плакаты пестрят на каждом углу: "Набери, мол, 50 (а то и 75, а в какой-то акции были неимоверные 150) наклеек, доплати 9.99 Ls и получишь шикарную итальянскую сковородку."
О клиентоориентированности сегодня говорят везде: на конференциях и пресс-конференциях, в сми, блогах и интервью. Говорят многие и много, а делают единицы и мало.
Осень. Очень хочется поудобнее устроиться перед камином и поговорить о разработке программ лояльности для розничной торговой компании.
Не заметили как последнее время активизировались сетевые игроки? Все на перебой предлагают карты, дисконтные программы со "сложными процентами" скидок, подарки и накопительные призы. Это конечно хорошо, хотя жадность порой зашкаливает. Хочешь новую дисконтную программу, купи новую карту лояльности.
Крупные авиаперевозчики регулярно сообщают о снижении цен на авиабилеты, однако поиск более выгодного тарифа стал безнадежным делом.
Туристы все меньше верят политике скидок, поскольку умелое использование всевозможных дополнительных тарифов и сборов с лихвой компенсирует ушлым перевозчикам потери от декларируемых льгот. Подчас общая сумма этих надбавок даже превышает стоимость самого билета.
В моем портмоне, как и у многих моих сограждан, лежит не одна пластиковая карточка от различных компаний. Например, карточки сетей кофейн «Кофе-Хаус» и «Шоколадница». По обеим картам у меня скидка 10%. Программы лояльности в обоих случаях ни чем не отличаются. И мое отношение к этим кофейням не зависит от этих карт
Ко-брендовая банковская карта — это платежная карта, выпущенная банком вместе с какой-либо другой компанией для привлечения клиентов совместными усилиями, предоставляя клиенту двойное удобство. Обычно ко-брендовые карты либо дают скидку при оплате покупок в некотором круге магазинов и сервисных компаний, либо помогают пополнять счет бонусной программы, например Аэрофлот-бонус или Малина.
Я очень люблю разнообразные “вкусности”, которые падают “с неба”, когда я пользуюсь кредитками. 1% от всех транзакций, перечисленный обратно на карту каждый месяц, приятно греет сердце; бесплатный билет в любую точку Австралии раз в год или бесплатный апгрейд до бизнес-класса греют кошелёк и филейную часть соответственно; подарочные сертификаты магазинов, где мы тратим деньги, тоже не бывают лишними.
Тест драйв, HoReCa, Рестораны
Тест драйв: программа лояльности DUNKIN’ DONUTS
Эта запись посвящена тому как стартовала бонусная программа "Сбербанка". Для тех, кто не в теме - 12 ноября 2011 года "Сбербанк России" представил свою бонусную программу лояльности "Спасибо от Сбербанка". Как сообщает официальный пресс-релиз банка, стать её участником может любой обладатель любой карты (дебетовой, кредитной, социальной, премиальной) "Сбербанка" - по оценке "Ведомостей", это около 60 млн. карт. Словом речь идёт о старте самой крупной в истории российского бизнеса программе лояльности.
